烘焙业干货分享：创业店铺从引流到建立忠实用户，全方位分析！

前言:如何能在产品做好的同时，让顾客精准上门，并与更多的群体发声裂变甚至产生粘性？今天我们深入探讨门店从引流到客户产生粘性的一系列量变到质变的过程！

一、线上线下结合推广

线下推广宣传和线上营销两个主题，线上引流线下维护，两者缺一不可。

1、线下推广

线下推广的好处在于可以直接向目标顾客推广产品或服务，以顾客的需求为先，建立良好的口碑，还可以通过促销活动吸引顾客。因为面对面的交流能够使顾客对产品和服务有一个直观而具体的了解，同时也能带来高质量的顾客。线下推广需要更人性化的满足消费者的购物要求、实时更新优化陈列展示，为消费者打造沉浸式的购物体验。以沉浸式购物体验来让顾客在店内驻留的更久，购买转化率也会自然而然随之提升。

2、线上营销

线上营销的优势很广，包括范围更广泛、营销形式更丰富、具有高度自由的互动、更高效且成本较低。但因为无法面对面交流，信任度极低，这个时候就要求我们通过一些点评以及推广，来拉近与客户的距离。在网络时代，线上顾客的点评是会产生蝴蝶效应的。

二、精品门店的人群画像

从顾客结构、消费结构、影响因素和购物方式，分别全方位的进行了分析比对，具体分析如下：

1、顾客结构

把全部顾客按照进行市场分析的需要类型，大致可以包括性别结构、年龄结构、学历结构、地域结构、专业结构等。也可以将顾客按实际消费金额，分为不同等级的VIP，计算占比、画成饼图，进行数据分析。

2、消费结构

精品门店消费结构的特征是：基本生活必需品在家庭总费用支出中所占比重很小，而服装、交通、娱乐、卫生保健、旅游、教育等指出在家庭总费用支出中占很大比重。直接反映了顾客的消费水平和发展趋势，更多的顾客不再满足于物质层面，更加注重于精神层面。

3、影响因素

心理因素：心理因素很难被衡量，却足以影响消费者做出购物决策。心理因素包括但不限于：购买动机（基本需求、自我需求、社会需求等）

文化因素：自身文化对消费者购买行为有很强的影响，它可以是家庭背景、基本价值观、需求和欲望等。

个人因素：个人因素因人而异，不同的认知和消费行为

购物方式：网络时代的高速发展，如何利用线上、线下相结合的购物方式，成了商家增加顾客粘性行之有效的方法。

三、私域流量的维护

私域流量是指将线上流量引流到线下并使其成为个人流量的一个方式。包括搭建搭建体系、重视运营以及实现粉丝精准导流。

1、搭建私域流量体系

想要线上宣传，首先要告诉别人我们是做什么的，能给客户带来什么，一个平台不够，要让更多的人看到。图文类平台和短视频类账号都是迫在眉睫要进入的领域。

效果最为显著的就是很多“兼职”做线上的企业，在今年上海疫情被封期间，实现线上配送，门店业绩暴涨。他们很多都有线下门店，如果没有疫情的话，线下门店销售要远高于线上，甚至线上缓慢增长的粉丝，并不能及时的给他们带来更大的效益，但坚持下来了，“爆”的那一天就会真的很爽！

2、实现粉丝精准导流

实现粉丝精准导流并不是最终结果，我们要的结果是：促成粉丝裂变与转换，且成为忠实粉丝！线上的粉丝在引流到线下的同时，可以根据年龄、喜好进行分类并建立社区群，根据群体喜好，发送一些活动、新品等信息，这样一个粉丝就不止只买一件产品，可能就会产生很多次交流与机会～

今天心得经验就分享到这里啦，想创业开店的小伙伴，对我们感兴趣的话，可以联系我们！